Términos de la tienda
Términos de compra al detalle de Royal Spices Market.
1. Vendedor y alcance
Royal Spices Market es operado por Royal Spices Guatemala S.A. Estos términos aplican a todos los pedidos al detalle de esta tienda. Los pedidos mayoristas y de exportación se rigen exclusivamente por contratos de venta escritos separados.
2. Pedido y aceptación
Realizar un pedido es una oferta de compra. El contrato existe solo cuando el procesador de tarjeta, o nuestro equipo de finanzas en transferencias, confirma el pago. Royal Spices puede rechazar o cancelar cualquier pedido antes del despacho (p. ej. errores de precio, inventario, sospecha de fraude, sanciones o restricciones legales); lo pagado se reembolsa completo y no existe otro reclamo.
3. Precios y pago
Los precios se muestran en la moneda elegida e incluyen empaque. La entrega y, si se elige, el recargo DDP se muestran aparte. Si un precio cambia antes del pago, debe confirmar el nuevo total. Los pedidos por transferencia no pagados vencen a los 5 días hábiles. Comisiones bancarias y de tarjeta del comprador corren por su cuenta.
4. Sin devoluciones ni desistimiento
Todos los productos son alimentos empacados por pedido. No se aceptan devoluciones, cambios ni cancelaciones después del pago, y no existe derecho de desistimiento, en la medida permitida por la ley.
5. Entrega y transferencia del riesgo
Los plazos de entrega son estimados, no garantizados; el despacho inicia con el pago acreditado. El riesgo pasa al comprador al entregar la mercancía al transportista (courier en Guatemala o DHL Express). El comprador debe indicar una dirección completa y correcta; los costos de entrega fallida, retorno o reenvío causados por él se le cobran.
6. Pedidos internacionales, aranceles y reglas de importación
Sin DDP, todos los aranceles, impuestos y gastos de despacho los paga el destinatario. El comprador es el único responsable de verificar que los productos puedan importarse al país de destino. La mercancía retenida, destruida o rechazada por aduana, o rechazada por el destinatario, no se reembolsa. Con DDP, Royal Spices paga los aranceles e impuestos liquidados en la importación; los cargos por inspecciones o documentos adicionales exigidos por la autoridad de destino siguen a cargo del comprador.
7. Daños de transporte y productos incorrectos
Daños visibles de transporte deben anotarse con el transportista al recibir. Productos incorrectos o faltantes deben reportarse con fotos del paquete y la etiqueta dentro de 48 horas a info@royalspices.com.gt. Si se confirma, Royal Spices, a su elección, envía un reemplazo o reembolsa el valor del producto afectado. No se recibe mercancía de vuelta.
8. Naturaleza del producto
Las especias son productos agrícolas naturales. Color, tamaño, aroma y humedad varían según cosecha y lote; las fotos son ilustrativas. Esa variación natural no es un defecto. Conservar en lugar fresco, seco y cerrado. Se empacan en una planta que maneja varias especias.
9. Limitación de responsabilidad
La responsabilidad total de Royal Spices por cualquier pedido se limita al monto pagado por ese pedido. Royal Spices no responde por daños indirectos o consecuentes, lucro cesante ni retrasos del transportista o aduana, salvo dolo o culpa grave donde la ley no permita limitarla.
10. Reventa y uso comercial
Los precios de la tienda son al detalle. Royal Spices puede limitar cantidades. Quien compre para reventa asume la responsabilidad de etiquetado, permisos y normas alimentarias en su mercado; condiciones comerciales solo mediante contrato de venta.
11. Fuerza mayor
Royal Spices no responde por retrasos o falta de entrega causados por hechos fuera de su control, incluidos clima, pérdida de cosecha, huelgas, interrupciones de transporte o aduana, o medidas gubernamentales.
12. Ley y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Los tribunales de la Ciudad de Guatemala tienen jurisdicción exclusiva. Si una cláusula es inválida, las demás siguen vigentes.